a

Minust

Meeskonnakoolitused

Avalikud koolitused

Uudised

Kontakt

Rasked vestlused - kuidas rääkida

keerulistel teemadel?

Koolitus juhtidele ja kõigile, kes soovivad keerulistes või pingelistes vestlustes anda selget tagasisidet, lahendada olukordi ja suhelda ausalt ilma suhteid kahjustamata.

Logo 1
Logo 2
Logo 3
Logo 4
Logo 5
Logo 6
Logo 7
Logo 1
Logo 2
Logo 4
Logo 5
Logo 6
Logo 7
Logo 7
Logo 7
Logo 3
Logo 7

Kuidas rääkida keerulistel teemadel nii,

et suhted säilivad ja tugenevad?

Nii tööelus kui ka sündmustel tekib hetki, kus esimene kontakt määrab rohkem, kui arvame. Kas tekib usaldus, huvi ja uus suhe… või jääb vestlus pinnapealseks ja võimalused kasutamata. Ja sageli ei ole küsimus selles, mida öelda, vaid kuidas öelda. See koolitus annab sulle konkreetsed tööriistad, sõnastused ja tunnetuse, et alustada, hoida ja suunata vestlusi nii, et tekivad päris kontaktid.

See ei ole teoreetiline koolitus. Saad kaasa konkreetsed tööriistad ja sõnastused, mille saad kohe kasutusele võtta. Koolitus on praktiline, tempokas ja kaasahaarav – täis äratundmisi, näiteid ja lihtsaid harjutusi.

Saad kindluse minna keerulistesse vestlustesse rahulikult, neis mitte „ära eksida“ ning kasutada tehnikaid, mis annavad julguse rääkida olulistel ja ebamugavatel teemadel nii, et suhted pigem paranevad.

Saad kindluse minna keerulistesse vestlustesse rahulikult, neis mitte „ära eksida“ ning kasutada tehnikaid, mis annavad julguse rääkida olulistel ja ebamugavatel teemadel nii, et suhted pigem paranevad. Oled efektiivsem ja sinu suhted on pingevabamad - sa ei pea enam keerulisi vestlusi edasi lükkama.

See koolitus on mõeldud juhtidele ja spetsialistidele, kes peavad andma tagasisidet või lahendama keerulisi olukordi. See sobib inimestele, kes kipuvad raskeid vestlusi vältima või edasi lükkama, ning neile, kes soovivad öelda olulisi asju selgelt ja ausalt, ilma suhteid rikkumata. Koolitus on kasulik kõigile, kes tahavad ennetada pingelisi olukordi või tulla paremini toime keeruliste vestlustega nii tööl kui ka eraelus.

Mida koolituse käigus õpid?

Kuidas valmistuda keeruliseks vestluseks

Raskete vestluste raam – et vestlus püsiks konstruktiivne ja olulised sammud saaksid tehtud.

Selge ja lugupidav eneseväljendus – kuidas öelda asju otse, kuid suhteid hoides.

Tagasiside andmine – nii, et teine osapool on valmis seda vastu võtma.

Pingete ennetamine – kuidas igapäevase suhtlusega raskeid vestlusi vähendada.

Emotsioonide märkamine ja juhtimine – enda ja teise poole tunnete teadlik käsitlemine

Toimetulek vastupanuga – vaikimise, kaitsepositsiooni või konfliktiga hakkama saamine.

Kontakti hoidmine keerulises olukorras – kuidas säilitada ühendus ka pinge all.

Kehakeel ja häälekasutus – rahulik ja mõjus kohalolek vestluses.

Tõhusad keelemudelid – kuidas jääda rahulikuks ja olla mõjus.

Faktid vs tõlgendused – kuidas vältida valearusaamu ja eeldusi.

Lahendustele suunamine – kuidas suunata vestlus lahendustele, mitte probleemidele.

Vestluse lõpetamine – nii, et suhted säilivad ja sageli isegi tugevnevad.

Osalejate tagasiside

Päris kogemused ja mõtted koolitustel osalenutelt.

Individuaalne esinemiskoolitus

"Võtsin Meriti 1:1 esinemisnõustamise ja soovitan seda kõigile, kes vajavad praktilisi näpunäiteid ja tuge, et oma hirmudega silmitsi seista ning enesekindlust kasvatada.
Alguses valisin väga praktilise fookuse, kuid Meriti abiga jõudsin arusaamani, et ilma õige eelhäälestuseta ei jõua ma tegeliku sihtpunkti ega lahenduseni. Sain väärtuslikku tuge ja selgeid tööriistu, kuidas end enne olulisi hetki paremini ette valmistada ja kindlamalt esineda."

Tiimikoolitus Small Talk ja suhtluskunst

"Meriti Small Talk koolitus oli väga mõnus ja kerge vaheldus tavalistele müügikoolitustele. See aitas arendada teadlikumat ja tulemuslikumat suhtlemist - oskust, mis on müügitöös, vestlustel ja sündmustel kontakte luues hindamatu väärtusega."

Maarja Kõiv

Äripäev, Meditsiinimeedia müügijuht

"Otsite kaasaegset ja tõeliselt produktiivset koolitust? Siis on Merit Miller just see koolitaja, kes saab pakkuda teile interaktiivse ja praktilise koolituspäeva. Koolituspäev on üles ehitatud nii, et kõik – teooria, praktilised harjutused, arutelud ja kasulikud nipid – toetab teid ja teie meeskonda igapäevatöös. Meriti lähenemine on kaasav, praktiline ja tulemustele suunatud, mis aitab meeskonnal õpitu kohe päriselt kasutusele võtta."

Tatjana Märtson

PERH

"Professionaalselt ja samas väga inimlikult läbi viidud koolitus oli erakordselt haarav ja tempokas, pakkudes osalejatele rohkelt praktilisi näiteid ja humoorikat äratundmisrõõmu. Merit oskas koolitusse oskuslikult kombineerida erinevaid suhtluskunsti toetavaid teooriad (psühholoogia, neuroloogia aga ka marketing, juhtimine jmt), mis aitas teemat eluliselt mõista. Inspireerivas ja turvalises õhkkonnas sai igaüks tunda end kaasatuna. Kõige olulisem – koolitus kasvatas enesekindlust ja andis tööriistad, mida saab edukalt kasutada nii töö- kui eraelus. Usun, et Warren Buffet`il oli õigus, kui ta ütles, et „Lihtne viis saada vähemalt 50% paremaks, kui sa praegu oled, on lihvida oma suhtlemisoskusi – nii kirjalikke kui ka suulisi."

Triin Tats

OP Bank

"Tänuga vaatan tagasi meie tiimi koolitusele, mis oli väga värskendavalt teistmoodi nn üldisest peavoolu suhtlemise koolitustest ja hästi praktiline. Tihti valitseb koolituste osas olukord – mida võtta ja mida jätta, sest tahaks kogu maailma tarkuse ju kuulajatele ära rääkida. Toimib see, kui teeme nö kaleidoskoobi, mis sihib kuulajate olulisemate vajaduste diameetrit, žongleerides sh paremaks meeldejätmiseks asjakohaste juhtumite ja faktidega. See mitmetahuline kogemuste ülekanne tuli Sul meie tiimikoolitusel hästi välja!"

Mare Oder

Terviseamet, Mürgistusteabekeskuse juht

"Oled väga kaasahaarav ja äge koolitaja, aitäh! Väga ägedad slaidid! Ja üldse - nii positiivse vibega koolitusel pole ammu käinud."

Viktoria Korpan

Storygram OÜ turundus- ja kommunikatsiooniprofessionaal

"Tänapäeval on keskendumisvõime juba alla 8 sekundi, aga sellel koolitusel unustasin mina telefoni täiesti ära."

Mari Kelve-Liivsoo

Äripäeva müügimeeskonna liige

"Siiras tänu, Merit, inspireeriva päeva eest! Sul on harukordne oskus inimesi kaasa haarata—nii suure kogemusepagasi kui eluliste näidetega, et selliselt koolituselt on võimatu lahkuda ilma naeratuseta. Sinu missioon “Suhtlev Eesti” on tõeliselt innustav. Sinu koolitus toimib suurepäraselt ka team buildinguna. Minu Turunduslahenduste müügitiim võttis koolituse väga positiivselt vastu, oli 100% kaasas ja elevil. Eriti hindan Sinu pühendumust: tegime enne koolitust ühise Teams’i arutelu, et kaardistada meie tiimi ootused ja vajadused, ning Sa kohandasid sisu spetsiaalselt meile. See tegi kogemusest tähendusliku, praktilise ja kohe päriselus rakendatava. Soovitan seda koolitust kõigile tiimidele, kelle töö eeldab palju suhtlust—sh klienditeenindus, projektijuhtimine,
partnerlussuhted—ja kindlasti ka edasijõudnud müügitiimidele, et tuua värske vaatenurk ja aidata jõuda oma
professionaalsuses järgmisele tasemele."

Eliise Nikopensius

Äripäeva Turunduslahenduste müügiosakonna juht / partnersuhete juht

Võta minuga

ühendust.

Kui soovid tellida individuaalset või meeskonnakoolitust, kirjuta mulle julgelt oma esialgsest mõttest. Siis arutame koos osalejate profiili, eesmärgid ja tegelikud vajadused läbi ning disainin just teie jaoks sobivaima sisu. Rõõmuga!

Kirjuta mulle

merit@smalltalk.ee

Broneeri kohtumine

+372 506 2911

Sinu nimi

E-maili aadress

Telefoni nr.

Ettevõte (vabatahtlik)

Esialgsed mõtted ja soovid